1. Envio dos Produtos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão preparados para envio conforme a disponibilidade dos produtos em estoque.
As entregas poderão ser realizadas pelos Correios, transportadoras parceiras ou frota própria, conforme a região atendida.
2. Prazo de Entrega
O prazo informado durante a compra é estimado e passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas, acidentes ou outras situações de força maior, poderão ocasionar atrasos alheios ao controle da Agropalmas.
3. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne em razão de endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou recusa injustificada, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
4. Recebimento
No ato da entrega recomenda-se que o cliente verifique:
- integridade da embalagem;
- quantidade de volumes;
- identificação do destinatário;
- eventuais sinais de violação ou avaria.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, recomenda-se recusar o recebimento e comunicar imediatamente a Agropalmas.
5. Acompanhamento
Sempre que disponível, o cliente poderá acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento disponibilizado após a postagem.